Saputra, Y. and Rosihan, R. I. (2023) “Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode SERVQUAL dan IPA: Studi Kasus Di Bengkel CV Nusantara Motor”, Jurnal Teknologi dan Manajemen, 21(2), pp. 103-112. doi: 10.52330/jtm.v21i2.113.