Saputra, Y., and R. I. Rosihan. “Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode SERVQUAL Dan IPA: Studi Kasus Di Bengkel CV Nusantara Motor”. Jurnal Teknologi Dan Manajemen, vol. 21, no. 2, Aug. 2023, pp. 103-12, doi:10.52330/jtm.v21i2.113.