Saputra, Yayan, and Rifda Ilahy Rosihan. “Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode SERVQUAL Dan IPA: Studi Kasus Di Bengkel CV Nusantara Motor”. Jurnal Teknologi dan Manajemen 21, no. 2 (August 1, 2023): 103-112. Accessed February 24, 2024. https://jurnal.stmi.ac.id/index.php/jtm/article/view/113.