Saputra Y, Rosihan RI. Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode SERVQUAL dan IPA: Studi Kasus Di Bengkel CV Nusantara Motor. JTM [Internet]. 2023Aug.1 [cited 2024Jul.27];21(2):103-12. Available from: https://jurnal.stmi.ac.id/index.php/jtm/article/view/113