Perancangan User Experince Aplikasi E-SAKIP dengan Human-Centered Design (Study Kasus: Politeknik X)
DOI:
https://doi.org/10.52330/jmeis.v4i1.573Keywords:
Human-Centered Design, E-SAKIP, usability testing, System Usability Scale (SUS)Abstract
Elektronik Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (E-SAKIP) merupakan platform digital untuk mengelola dan mengukur akuntabilitas kinerja di lingkungan pemerintahan dan atau perguruan tinggi. Namun, kompleksitas antarmuka dan alur pelaporan kinerja pada aplikasi yang tersedia menimbulkan kesulitan pengguna dalam melakukan pelaporan secara sistematis. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi E-SAKIP menggunakan pendekatan Human-Centered Design (HCD) guna meningkatkan efisiensi dan kepuasan pengguna dalam proses pelaporan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner kepada tiga kelompok pengguna (Admin, Verifikator/Direktur, dan Pegawai). Evaluasi desain menggunakan Usability Testing, System Usability Scale (SUS), dan Single Ease Question (SEQ). Hasil perancangan ulang menunjukkan peningkatan signifikan, skor SUS meningkat dari 48,5 (kategori Poor/Unacceptable) pada aplikasi awal menjadi 81,125 (kategori Good/Acceptable), rerata waktu penyelesaian tugas berkurang hingga 30%, dan nilai SEQ mencapai 6,2 dari skala 7. Penelitian ini membuktikan bahwa pendekatan HCD pada sistem pelaporan hirarkis institusional tidak hanya memperbaiki efektivitas pelaporan kinerja dan mendukung akuntabilitas tetapi juga mempercepat transformasi digital dalam pengelolaan kinerja di perguruan tinggi.
References
F. Kristianto, T. Broto, and M. Salsabila, “Pemberdayaan UMKM Berdaya Saing melalui Branding dan Teknologi,” Abditeknika Jurnal Pengabdian Masyarakat, vol. 5, no. 2, pp. 136–146, Oct. 2025, doi: 10.31294/abditeknika.v5i2.10066.
H. Saputra, F. Pradana, and B. Priyambadha, “Pengembangan Elektronik-Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah untuk Dinas Perindustrian Kota Malang,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 1, no. 10, pp. 1167–1175, 2017.
D. Azriel Setiawan and O. Reviandani, “Efektivitas E-Sakip dalam Meningkatkan Akuntabilitas DPMPTSP Kota Surabaya,” Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, vol. 4, no. 2, pp. 416–422, Aug. 2024, doi: 10.57250/ajsh.v4i2.421.
F. C. Wardana and I. G. L. P. E. Prismana, “Perancangan Ulang UI & UX Menggunakan Metode Design Thinking Pada Aplikasi Siakadu Mahasiswa Berbasis Mobile,” Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, vol. 3, no. 4, pp. 1–11, 2022.
H. Setiaji, “Perancangan UI/UX menggunakan pendekatan HCD (Human-Centered design) pada website Thriftdoor,” Automata, vol. 1, no. 2, 2020.
A. Rindarwati, L. Amalia, and H. Permana, “Usability Evaluation of the Pharmacist-Integrated Sahabat DM Application for Type 2 Diabetes Mellitus Management in Indonesian Primary Care Using SEQ and SUS Instruments,” F1000Res., vol. 15, p. 537, 2026.
A. A. Rozaq, L. A. Purwanto, and D. K. Hakim, “Implementasi Aplikasi e-SAKIP Berbasis Website Dalam Pengelolaan Evaluasi Kinerja Instansi Pemerintah Di Kabupaten Banjarnegara: Implementation of Website-Based E-SAKIP Application in the Performance Evaluation Assessment of Government Agencies in Banjarnegara Regency,” Jurnal Pengabdian Teknik dan Sains (JPTS), vol. 5, no. 2, pp. 69–81, 2025.
D. Deha, “Peran teknologi informasi dalam meningkatkan efisiensi administrasi pada perguruan tinggi,” Jurnal Manajemen, Pariwisata Dan Logistik, vol. 10, no. 2, 2024.
F. W. Roosinda et al., Metode penelitian kualitatif. Zahir Publishing, 2021.
M. S. Jailani, “Teknik pengumpulan data dan instrumen penelitian ilmiah pendidikan pada pendekatan kualitatif dan kuantitatif,” IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, vol. 1, no. 2, pp. 1–9, 2023.
S. Campbell et al., “Purposive sampling: complex or simple? Research case examples,” Journal of research in Nursing, vol. 25, no. 8, pp. 652–661, 2020.
R. Harte et al., “A Human-Centered Design Methodology to Enhance the Usability, Human Factors, and User Experience of Connected Health Systems: A Three-Phase Methodology,” JMIR Hum. Factors, vol. 4, no. 1, p. e8, Mar. 2017, doi: 10.2196/humanfactors.5443.
J. Sauro and J. R. Lewis, Quantifying the user experience: Practical statistics for user research. Morgan Kaufmann, 2016.
P. Kurniawan and S. Rani, “Perancangan Desain UI/UX Aplikasi PeduliPanti Menggunakan Metode Human-Centered Design (HCD),” AUTOMATA, vol. 3, no. 2, 2022.
A. A. Rozaq, L. A. Purwanto, and D. K. Hakim, “Implementasi Aplikasi e-SAKIP Berbasis Website Dalam Pengelolaan Evaluasi Kinerja Instansi Pemerintah Di Kabupaten Banjarnegara: Implementation of Website-Based E-SAKIP Application in the Performance Evaluation Assessment of Government Agencies in Banjarnegara Regency,” Jurnal Pengabdian Teknik dan Sains (JPTS), vol. 5, no. 2, pp. 69–81, 2025.
E. G. Perdomo, M. A. T. Cardozo, C. A. C. Perdomo, and R. R. Serrezuela, “A review of the user based web design: usability and information architecture,” International Journal of Applied Engineering Research, vol. 12, no. 21, pp. 11685–11690, 2017.
O. A. Wibowo, R. Andriani, H. A. Prasetyo, and E. W. B. Ramadhan, “Perancangan User Interface Untuk Website E-Commerce Helfa Store Dengan Menggunakan Metode Digtial Prototyping,” Intechno Journal: Information Technology Journal, vol. 4, no. 1, pp. 25–33, 2022.
Y. T. Mursityo and S. H. Wijoyo, “Evaluasi Usability Aplikasi Mobile Sampingan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS),” Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 11, no. 1, pp. 19–26, 2024.
Z. P. Ramadhanti, H. M. Az-Zahra, and W. Purnomo, “Perancangan User Interface Sistem Informasi PT. Mulia Perkasa Kontraktor menggunakan Metode Human-Centered Design,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 6, no. 5, pp. 2270–2276, 2022.
H. Dhamara and H. M. Az-Zahra, “Perancangan User Experience Aplikasi Penjualan Properti Dengan Metode Human Centered Design (HCD) Studi Kasus: PT. Cakrawala Agrapana Indonesia,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 8, no. 8, 2024.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Journal of Manufacturing and Enterprise Information System
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
